在黄岛宝山镇，65岁的王桂花大娘至今记得第一次听课的场景，“专家教我们怎么防诈骗，还手把手教用手机银行，还帮我设置了大字版，轻轻松松用手机就把转账办好了。”王阿姨口中的专家就是兴业银行青岛分行打造的走进“田间地头”的金融特派员专业服务队伍。

近年来，青岛分行着力建设了一支积极服务地方政府、国有企业、民营经济，覆盖乡村振兴、客户建设、数字化转型等重点领域的金融人才队伍，用“铁脚板”跑遍了工厂车间、田间地头，以“联络员”“宣传员”“参谋员”的角色，提升金融服务的可得性、便捷性、专业性。去年秋收季，收粮大户赵刚就是在集市上申请了400万元“兴速贷”，“从申请到放款，连地头都没离开过。”赵刚竖起大拇指。

早在2022年，青岛市银行保险业纠纷调解中心胶州调解工作站在兴业银行青岛胶州支行设立，这也是山东省股份制银行首家纠纷调解工作站。青岛分行高度重视，迅速成立调解工作站专项领导小组，由分行消保办专人负责协调对接工作，并持续培养、选送专业优秀调解人员，不断下移重点、下沉力量，切实解决消费者急难愁盼的问题。

“金融不是冷冰冰的数字，而是有温度的力量。”兴业银行青岛分行相关负责人这样说。县域经济天地宽广，服务产业大有可为，这座城市的县域经济高质量发展的金融故事，正被兴业银行的金融笔墨，书写出更温暖的续章。